Oblíbené čínské online tržiště s rekordně nízkými cenami se stalo terčem nové vlny podvodníků. I když si myslíte, že byste podezřelý hovor poznali, tahle metoda dokáže zaskočit i zkušené nakupující.
Telefon od Temu, který ve skutečnosti nikdo nevytočil
Zákazníkům platformy Temu v poslední době zvonívá telefon a na druhém konci se ozve zdánlivě profesionální hlas zákaznické podpory. Volající tvrdí, že s vaší objednávkou nebo účtem se něco stalo, a žádá vás, abyste pro kontrolu sdělili údaje k platební kartě nebo přihlašovací informace ke svému účtu.
Na první pohled to působí věrohodně, protože podvodníci často znají vaše jméno nebo doručovací adresu. Takové detaily mohou snadno získat z uniklých databází, sociálních sítí nebo starších objednávek, které se objevily na internetu. Díky tomu hovor vypadá jako něco, co by skutečná zákaznická podpora opravdu řešila.
Přečtěte si také: Vyhlašujeme nejlepší místo pro důchod v Česku 2026. Je tam levno pro seniory i klid
Proč i opatrný člověk snadno naletí
Celý podvod stojí na propracované psychologické manipulaci, které odborníci říkají sociální inženýrství. Volající na vás nevykřikuje ani nepůsobí podezřele. Naopak mluví klidně, zdvořile a profesionálně. Jindy zase vytváří pocit naléhavosti a strachu. Cílem je vždy totéž: donutit vás jednat rychle a bez rozmýšlení.
K tomu se přidává takzvaný spoofing. Útočníci dnes dokážou na vašem displeji zobrazit prakticky libovolné telefonní číslo, tedy i to, které by mohlo patřit skutečné zákaznické lince. Ani ten, kdo si číslo zpětně ověří na internetu, nemusí podvod rozpoznat, protože nalezne, že číslo odpovídá reálné instituci. Na tuto hrozbu opakovaně upozorňuje Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost.
Kolik peněz reálně hrozí ztratit
Jakmile podvodníkům sdělíte údaje ke kartě nebo přihlášení do bankovnictví, mohou peníze z účtu zmizet během několika minut. Podvodníci navíc často cíleně vedou oběti k platbám, které se obtížně vracejí, třeba přes převod na neznámý účet, virtuální měny nebo předplacené kupóny.
Přečtěte si také: Češi v roce 2026 pořád balí jídlo do alobalu. Vůbec neví, že některé potraviny s ním v žádném případě nesmí přijít do styku
U podobných vishingových podvodů v Česku se škody rozhodně nepohybují jen v řádech korun. Podle policejních statistik dosahuje průměrná ztráta jednoho poškozeného u podvodných telefonátů s falešnou identitou částky kolem tří set tisíc korun. Přitom nejde jen o seniory nebo technicky méně zdatné lidi. Obětí se může stát prakticky kdokoli, kdo zrovna zvedne telefon ve špatnou chvíli.
Jak se účinně bránit
Nejdůležitější pravidlo je prosté: nikdy nikomu po telefonu nesdělujte číslo své platební karty, přihlašovací údaje ani bezpečnostní kódy z SMS. Platforma Temu sama zdůrazňuje, že její podpora nikdy nikomu nezavolá s žádostí o takovéto citlivé informace ani o převod peněz.
Pokud vám někdo zavolá a představí se jako zástupce jakékoli společnosti, nenechte se tlačit k okamžitému rozhodnutí. Hovor klidně ukončete a ověřte si situaci sami přes oficiální kontaktní kanály. V případě Temu můžete využít zákaznickou podporu přímo v aplikaci, která komunikuje i v češtině.
Přečtěte si také: Za špatně umístěné okapy hrozí v Česku pokuta i 100 000 Kč. Většina lidí vůbec neví, že dělají něco blbě
Pokud máte podezření, že jste na podvodný hovor reagovali a sdělili citlivé údaje, okamžitě kontaktujte svou banku a požádejte o zablokování karty. Celou záležitost je také vhodné nahlásit na tísňovou linku Policie ČR 158.
Zdroje: Autorský text, https://nukib.gov.cz/cs/infoservis/hrozby/2222-upozorneni-na-podvodne-telefonaty/, https://policie.gov.cz/clanek/vishing-a-spoofing.aspx, https://fm.denik.cz/zpravy-z-ceska/podvod-telefonaty-falesni-bankeri-co-delat-a-jak-nenaletet.html, https://lifelock.norton.com/learn/fraud/temu-scams, https://energozrouti.cz/clanek/novy-podvod-zakaznici-temu
