Podvodníci předstírající technickou podporu ovládli internet: 118% nárůst případů a nové děsivé triky, jak vás zmanipulovat.
V Česku se rozjíždí nebezpečný trend, který děsí odborníky na kyberbezpečnost: počet podvodů s falešnou technickou podporou vzrostl za první čtvrtletí roku 2025 o šokujících 118 %. Podle aktuální zprávy společnosti Gen se jedná o jinak méně častý typ útoku, který však zažívá dramatický nárůst a zasahuje čím dál více běžných uživatelů.
Princip je záludně jednoduchý – útočník přesvědčí oběť, že její počítač je napaden škodlivým softwarem, a jako „řešení“ nabídne placenou technickou podporu. Ve skutečnosti ale nejde o pomoc, nýbrž o rafinovaný podvod. Na obrazovce vyskočí falešné varování, že zařízení je nakažené malwarem – jedinou „záchranou“ má být volání na uvedenou linku.
Na druhém konci se ozve „technik“, který přesvědčí uživatele, aby mu poskytl vzdálený přístup do zařízení. V některých případech útočníci rovnou nainstalují nástroj pro trvalé vzdálené ovládání, čímž si otevřou zadní vrátka ke všemu, co v počítači najdou – včetně hesel, dokumentů, bankovnictví nebo zdravotních údajů.
Jak to funguje: triky, které vás mají přinutit ke kapitulaci
Podvodníci jsou neuvěřitelně kreativní. Využívají různé psychologické i technické triky, jak vás donutit jednat pod tlakem a v panice. Mezi nejčastější patří:
-
Malvertising: tedy škodlivé reklamy, které se tváří jako bezpečnostní varování. Jedním kliknutím se ocitnete ve spárech falešné technické podpory.
-
Rozbitý kurzor: mění vzhled a funkci myši, takže nemůžete okno zavřít ani opustit stránku. Cítíte bezmoc a uvěříte, že pomoc je nutná.
-
Falešná okna pro přihlášení: zobrazí se jako systémová výzva, která nejde zavřít. Nabízí kontaktovat „podporu“.
-
Přehlcení prohlížeče: škodlivé skripty zahlcují paměť zařízení a tím ho zpomalují – efekt: „něco se děje, potřebuju pomoc.“
-
Blokace klávesových zkratek: nefunguje ESC ani ALT+F4. Uživatel má pocit, že nemá jinou možnost než volat „technikovi“.
-
Zmanipulovaná historie prohlížeče: tlačítko zpět nefunguje, nebo vás pořád vrací na stejnou stránku.
-
Spam příkazy pro tisk: zařízení se sekne a přestane reagovat – a vy v panice opět sáhnete po telefonu.
Jakmile se podvodník dostane dovnitř, může instalovat další malware, sledovat vaši činnost, získávat data nebo ovládnout systém. V nejhorších případech se útočník dostane i k vašemu online bankovnictví, cloudovým službám nebo zdravotním záznamům.
„Uživatelé by si měli vždy položit jednoduchou otázku: jak jsem se na danou stránku dostal?“ varuje analytik hrozeb Martin Chlumecký ze společnosti Gen. „Pokud vyskočila sama od sebe, je to obrovský červený vykřičník. Než někomu dáte přístup k zařízení, raději se poraďte s někým, komu důvěřujete.“
Pozor, falešné weby vypadají jako skutečné antiviry i Microsoft
Co je na celé situaci nejvíc znepokojující, je schopnost podvodníků napodobit důvěryhodné značky. Vytvářejí falešné stránky, které na první pohled působí jako oficiální weby antivirových firem, Microsoftu, nebo velkých poskytovatelů technické podpory.
Technologie jako hybná síla budoucnosti. Proč je nezbytné ji chápat a přijmout?
Někdy dokonce zakládají falešné firmy, registrují weby s názvy jako „TechSupportCZ“ a najímají si call centra, aby vše působilo maximálně autenticky. Cíl je jediný – vzbudit důvěru a donutit vás udělat krok, kterého později hořce litujete.
Co dělat, když už jste klikli?
-
Nevěřte varování, které se objeví zničehonic.
-
Nikdy nikomu nevolejte na čísla uvedená na pochybných stránkách.
-
Neinstalujte žádný software, o kterém nejste 100% přesvědčeni.
-
Pokud jste už poskytli přístup – okamžitě kontaktujte IT odborníka.
-
Změňte hesla, zejména ta k bankovnictví a e-mailům.
-
Oznamte incident policii nebo na stránkách Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB).
