Prodloužená záruka. Lákavá nabídka, slibující, že i po uplynutí dvou let můžete vaše zboží reklamovat. Pozor! Tato nabídka má mnoho nástrah.
UdálostiExtra.cz o tématu dnes informoval Jaroslav Švehla s redakčního dTestu s tím, že tzv. prodloužená záruka má však mnoho nástrah a je tedy nutné dát si pozor, co se pod pojmem prodloužené záruky vlastně skrývá. Jaká jsou vaše práva, ale i povinnosti?
Obchodníci nabízejí možnost zakoupit si prodlouženou záruku nad rámec záruky zákonné, která je 24 měsíců.
Přečtěte si také: V Česku můžete dostat pokutu za mytí auta na ulici i vlastní zahradě. Lidi o tom vůbec neví a pak se diví
Tuto službu nabízí nejčastěji přímo prodejce při koupi zboží na své pobočce. Neznamená to tedy, že je možné přikoupit záruku u každého zboží nebo u každého prodejce. Většinou je tato služba nabízena u dražších elektronických výrobků, jako jsou například notebooky, fotoaparáty, domácí spotřebiče a podobně. Jednotlivé nabídky prodloužené záruky se mohou lišit v ceně i době, o kterou si záruku můžete prodloužit. Nejčastěji se ale jedná o možnosti prodloužení o 1 rok, 3 roky nebo 5 let. Dalším možným případem je pojištění prodloužené záruky sjednané přímo s pojišťovnou. V tomto případě je nutné znát znění smlouvy a pojistných podmínek.
Možná úskalí tohoto bonusu spočívají v tom, že prodloužená záruka je jen rámcově upravena zákonem, a to jako záruka za jakost. O to více záleží na tom, co si jako kupující sjednáte přímo s prodávajícím. Prodávající však o smlouvě se spotřebiteli nejedná – nabízí již předpřipravenou smlouvu, se kterou buď souhlasíte, nebo ne.
Je potřeba si dát pozor na zaměňování pojmů prodloužená záruka a pojištění.
Přečtěte si také: „Nejhůř se na olympiádě chovají Němci“, prozradila Češka, která jela fandit do Itálie Ledecké
I když obchodníci produkt nejčastěji nazývají prodlouženou zárukou, většinou se bude jednat o pojištění. Pokud se u zboží vyskytne vada v tzv. prodloužené záruce, většinou dojde k opravě zboží. Málokdy je zde dána možnost od smlouvy odstoupit. Některé společnosti nabízejí možnost okamžité výměny či vrácení peněz. I zde je však nutné být nadmíru obezřetný. „Velmi často se spotřebitelé obracejí s žádostí o pomoc na poradnu dTestu, v situaci, kdy si připlatili za okamžitou výměnu, ale zbylo jim jen rozbité zboží,“ uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka dTestu, a dodává: „Po podrobném přečtení podmínek se dozvěděli o výlukách, kdy není možné zboží okamžitě vrátit. Vynaložili tak peníze na okamžitou výměnu, která však není možná.“
Další problém může nastat v případě lhůty k vyřízení.
U zákonné záruky má prodávající povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů. Pokud tuto povinnost poruší, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy z důvodu marného uplynutí lhůty k vyřízení reklamace. Naopak u prodloužené záruky by tato lhůta k vyřízení měla být stanovena ve smlouvě. „Časté jsou případy, kdy na vyřízení reklamace v rámci prodloužené záruky prodejce dává lhůtu 3 měsíce, kdy spotřebitel nemůže disponovat se svým zbožím,“ varuje Eduarda Hekšová.
„Pokud se rozhodnete si přikoupit prodlouženou záruku, důrazně doporučujeme si přečíst, co všechno je v této službě zahrnuto, včetně obchodních podmínek prodávajícího. Následně je třeba zvážit, zdali je pro vás daná služba výhodná,“ doplnil závěrem Jaroslav Švehla z redakční dTestu.
Přečtěte si také: Zatmění Slunce 17. února? Kde ho v Česku uvidíte a co k tomu potřebujete
Autor: Jaroslav Švehla
Zdroj: dtest.cz
