Výhodné lednové slevy lákají k nákupům, ale mohou skrývat i úskalí. Poradíme, jak nakupovat chytře a vyhnout se zklamání.
Lednové výprodeje a nejrůznější slevové akce přinášejí lákavou možnost výrazně ušetřit. Na druhé straně však mohou způsobit i nemalé problémy, pokud se spotřebitel nechá nachytat na neférové praktiky obchodníků nebo nakupuje bez přípravy.
Jak tedy předejít zklamání a nakupovat s rozvahou? Přinášíme vám praktické tipy, které vám pomohou.
1. Pozor na klamavé slevy
Jedním z nejčastějších triků jsou falešné slevy. Někteří obchodníci těsně před akcí uměle navyšují ceny, aby sleva působila výrazněji, než ve skutečnosti je. Proto se vyplatí dlouhodobě sledovat ceny produktů, které plánujete zakoupit.
„Doporučuji sledovat vývoj cen na internetu minimálně za posledního půl roku. Často se ukáže, že ceny výrobků začnou během roku stoupat a před výprodeji dosahují maxima. Po slevě se pak cena vrátí na původní doporučenou maloobchodní hodnotu,“ vysvětluje advokát Viktor Kubuš ze společnosti V4 Group.
2. Ověřte si podmínky nákupu
Pravidla pro vrácení a reklamace zboží se během slevových akcí mohou lišit. Zatímco při nákupech přes internet máte podle zákona právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu, kamenné obchody tuto povinnost nemají.
U méně známých e-shopů je důležité prověřit, s kým uzavíráte smlouvu. Kontakty a identitu obchodníka si můžete ověřit například v obchodním nebo živnostenském rejstříku. Pokud e-shop neuvádí kontakt, raději se mu vyhněte. Rizikové obchody můžete najít také na stránkách České obchodní inspekce (ČOI).
„U zahraničních prodejců může být problém ještě větší. I když jsou spotřebitelé v České republice chráněni podle našich pravidel, domluva se zahraničním obchodem bývá komplikovaná,“ doplňuje Viktor Kubuš.
3. Zásilku pečlivě zkontrolujte při převzetí
Při online nákupech nese prodejce odpovědnost za zboží až do okamžiku jeho převzetí. Pokud vám přijde poškozená zásilka, máte právo ji reklamovat.
„Je důležité zkontrolovat obal zásilky při převzetí od dopravce. Pokud je viditelně poškozený, můžete zásilku odmítnout. Pokud objevíte poškození až po rozbalení, zdokumentujte situaci fotografiemi a kontaktujte prodejce,“ radí Viktor Kubuš.
Jak postupovat:
- Zkontrolujte obal při převzetí od dopravce.
- Poškozenou zásilku odmítněte.
- V případě poškození uvnitř balení vše vyfotografujte a ihned kontaktujte prodejce.
4. Buďte obezřetní u zahraničních nákupů
Nákupy z ciziny mohou být atraktivní díky cenám, ale zároveň přinášejí větší riziko. Reklamace bývají složitější a doručení může trvat déle.
Evropská komise nabízí platformu pro řešení přeshraničních sporů (ODR). Pokud spor nevyřešíte touto cestou, můžete se obrátit na soud. Před podáním žaloby však konzultujte situaci s právníkem.
5. Práva při reklamaci
Každý spotřebitel má právo reklamovat vady zboží během zákonem stanovené lhůty, která činí 24 měsíců. Výjimkou jsou vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo špatnou údržbou.
„Pokud prodejce reklamaci zamítne, můžete jej písemně vyzvat k přezkoumání. Přiložte doklady o koupi, reklamační protokol a fotografie vady. Pokud obchodník nereaguje, obraťte se na ČOI nebo zvažte soudní řešení,“ doporučuje Viktor Kubuš.
6. Návrat zboží koupeného ve slevě
U online nákupů máte právo zboží vrátit do 14 dnů. Při nákupech v kamenných obchodech tato povinnost neplatí, pokud ji obchodník nenabízí dobrovolně. Dejte si pozor na stav vraceného zboží. Pokud je poškozené, může prodejce požadovat náhradu.
„Některé výrobky, jako dárková balení nebo limitované edice, vyžadují vrácení v originálním obalu. Jinak se hodnota zboží sníží,“ upozorňuje Kubuš.
7. Co s digitálními službami nebo poukázkami?
Pokud začnete digitální službu (např. předplatné) využívat, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Stejně tak nelze vrátit digitální produkty, jako jsou hry, po jejich stažení.
„Výjimkou je situace, kdy službu ještě nezačnete čerpat, nebo zrušíte předobjednávku před jejím zpřístupněním,“ vysvětluje Viktor Kubuš.
8. Plánujte nákupy dopředu
Slevové akce často vytvářejí pocit nutnosti jednat rychle, což vede k impulzivním nákupům. Vyplatí se však plánovat dopředu.
Tipy redakce:
- Sestavte si seznam potřebných věcí.
- Držte se stanoveného rozpočtu.
- Nekupujte věci jen proto, že jsou ve slevě.
