Jak předejít dvojímu zklamání při zrušené kulturní akci

Publikuje: David Bárta — 29. 06. 2023
Zdroj: Lucie Korbeliusová / dTest
Úvodní stránka » Zprávy z domova » Jak předejít dvojímu zklamání při zrušené kulturní akci

Se zrušenými kulturními či sportovními akcemi se spotřebitelé potýkali zejména v době koronavirové pandemie.

Tématu se dnes věnovala Lucie Korbeliusová ze spotřebitelské organizace dTest, která o tom informovala náš magazín s tím, že ani v letních měsících nabitých koncerty, festivaly nebo stále populárnějšími stand-up výstupy není zrušení naplánované akce výjimkou. Zklamání z ušlé příležitosti vidět a především naživo slyšet například oblíbenou kapelu se navíc násobí, pokud pořadatel odmítá akci uspořádat v náhradním termínu či vrátit vstupné.

Jak v takových situacích postupovat?

Obecně platí, že při zrušené akci nebo například vzdělávacím či jiném kurzu má spotřebitel vždy právo žádat vrácení peněz. Z pohledu zákona se přitom nejedná o složitou situaci. „Spotřebitel s pořadatelem uzavřel smlouvu. Spotřebitel své povinnosti ze smlouvy splnil zaplacením ceny vstupného, naopak pořadatel nedodal to, k čemu se zavázal – akci neuspořádal. V takové situaci má pořadatel k dispozici peníze z vybraného vstupného bezdůvodně a je povinen je vydat právě jako bezdůvodné obohacení. Pokud by pořadatel s vyplacením částky odpovídající vstupnému otálel, může spotřebitel dokonce požadovat zaplacení úroků z prodlení,“ vysvětlila Lucie Korbeliusová.

Vedle práva na vrácení peněz za neuskutečněnou akci už ovšem další práva spotřebiteli zpravidla nevznikají. Zrušení akce totiž ve většině případů není svobodnou volbou pořadatele, nýbrž je vynucené v důsledku mimořádné a nepředvídatelné překážky, která vznikla nezávisle na jeho vůli. Jedná se tedy o takzvaný zásah vyšší moci. Ten může spočívat třeba v onemocnění hlavního umělce či havárií v místě konání akce. Právě vzhledem k nepředvídatelnosti a mimořádnosti situace pak spotřebitel nemůže po pořadateli požadovat například náhradu škody, která mu se zrušenou akcí vznikla.

Náhradní plnění nebo vrácení peněz?

Pro pořadatele akce bude v mnoha případech snazší namísto finančního narovnání navrhnout náhradní plnění. Například za neuskutečněný kurz cizího jazyka v měsíci březnu nabídne uskutečnění kurzů v druhé polovině roku, případně může být neuskutečněný seminář nahrazen videokurzem či on-line seminářem v jiném blízkém termínu. „V případě nabídky náhradního plnění za neuskutečněnou kulturní či sportovní akci je na spotřebiteli, zda nabídku přijme, nebo bude požadovat vrácení peněz za neposkytnuté služby,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest a dodává: „Poskytnutí náhradního plnění za zrušenou akci a podmínky náhradního plnění je vhodné si nechat od pořadatele písemně potvrdit, aby bylo později možné nárok prokázat.“ Dále platí, že dohoda mezi spotřebitelem a pořadatelem akce je ve většině případů lepším řešením než zdlouhavý a často nákladný spor.

Když to nejde po dobrém…

Pokud se pořadatel nemá k vydání bezdůvodného obohacení či vůbec nekomunikuje, je možné ho vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou. Její zaslání nezavazuje k podání žaloby u soudu, ale má významné důsledky, pokud k soudní při nakonec dojde. Jejím zasláním je dlužník jednak upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů a jednak má ten, kdo protistranu vyzval předžalobní výzvou, v případě úspěchu právo na náhradu nákladů řízení,“ doplnila závěrem Lucie Korbeliusová.

-red.)

Aktuální témata:
Načítám témata...
logo UE

O nás

Internetový on-line magazín UdalostiExtra.cz je v zaměřen na témata, která vás zajímají. Publikujeme články o zajímavých osobnostech, celebritách, články z kultury, nechybí ani záhady či tajemno nebo zdraví a medicína. Zároveň pravidelně zveřejňujeme články o počasí. Aktuálně připravujeme i další zajímavé rubriky a témata o která rozšíříme do budoucna náš internetový magazín. UdálostiExtra.cz jsou partnerským projektem internetového zdravotnického magazínu ZdravíŽivot.cz.

Rychlý kontakt: redakce@udalostiextra.cz

Sledujte nás

Vyhledávání
Zavřít reklamu