Zaplatit několik stovek ještě před tím, než si vezmete první zboží do ruky, zní jako přehnaná představa. Přesto se to už děje. Německý řetězec Aldi ve své londýnské prodejně testuje model, kdy zákazník musí před vstupem zaplatit 10 liber, tedy přibližně 300 korun. Nejde o klasické vstupné, ale o zálohu, která se má vrátit nebo odečíst z nákupu. Přesto to mezi lidmi vyvolalo silné reakce a obavy. A právě tady začíná otázka, která zajímá i české zákazníky. Může se něco podobného objevit i u nás?
Proč v Londýně začali zákazníci platit už u dveří?
Ve východním Londýně otevřel Aldi speciální prodejnu Shop and Go, která funguje jinak než klasické supermarkety. Nenajdete tam běžné pokladny ani pásy, kde byste vykládali nákup. Zákazník vezme zboží z regálu a prostě odejde. O to, aby byl nákup správně naúčtovaný, se stará systém kamer a senzorů, které sledují, co si kdo vloží do košíku nebo do tašky. Platba pak proběhne automaticky z registrované karty.
Než se ale člověk vůbec dostane dovnitř, musí nejdřív zaplatit 10 liber. V přepočtu jde zhruba o 300 Kč. Nejde o vstupné, které by obchod inkasoval navíc. Částka funguje jako záloha, tedy ověření, že platební karta je aktivní a připravená k použití.
Přečtěte si také: V Česku můžete dostat pokutu za mytí auta na ulici i vlastní zahradě. Lidi o tom vůbec neví a pak se diví
Pokud zákazník nakoupí, deset liber se započítá do výsledné ceny. Pokud odejde s prázdnou nebo utratí méně, peníze se mají vrátit zpět na účet, obvykle do dvou dnů. Smyslem tohoto kroku je dát obchodu jistotu, že celý nákup proběhne bez komplikací a že systém bez pokladen nebude zneužíván.
Z pohledu řetězce jde o test budoucího modelu prodeje. Autonomní prodejny mají zrychlit nákup, omezit fronty a snížit provozní náklady. Zákazník má mít možnost přijít, vzít si zboží a odejít bez zastavení u pokladny. Systém funguje pouze v této konkrétní pilotní prodejně a nejedná se o plošné opatření v celé síti Aldi.
Autonomní prodejna Shop and Go funguje bez klasických pokladen a nákup sledují kamery s umělou inteligencí.
Foto: Unsplash.com
Problémy, obavy i spokojenost zákazníků
Jakmile se nový model rozběhl, začaly se objevovat i první komplikace. Někteří zákazníci uvedli, že vrácení peněz trvalo déle než slíbených 48 hodin. Další popsali situace, kdy jim byla částka 10 liber při jednom vstupu naúčtována vícekrát, například při opakovaném pokusu projít bránou nebo při chybě v aplikaci. Vrácení peněz navíc závisí na konkrétní bance nebo poskytovateli karty, což může celý proces prodloužit.
Přečtěte si také: „Nejhůř se na olympiádě chovají Němci“, prozradila Češka, která jela fandit do Itálie Ledecké
Kritika se netýká jen technických problémů. Část lidí vadí samotný princip, že obchod blokuje peníze ještě před nákupem. Objevují se obavy z chyb systému i z možného zneužití platebních údajů. Někteří zákazníci otevřeně říkají, že se kvůli tomu do prodejny nevrátí.
Na druhé straně jsou zákazníci, kteří si nový způsob pochvalují. Oceňují, že nákup je rychlý a bez čekání. Nemusejí vyndávat zboží na pás ani stát ve frontě. Pokud vše funguje správně, celý proces je plynulý a jednoduchý. Právě v tom vidí část lidí budoucnost moderního nakupování.
Zákazník musí před vstupem zaplatit 10 liber, které se následně započítají do výsledné útraty.
Foto: Unsplash.com
Rozšíří se nový způsob nakupování i do Česka?
To je otázka, která napadne většinu lidí hned po přečtení zprávy z Londýna. Budeme i my jednou platit jen za to, že projdeme dveřmi supermarketu? V tuto chvíli nic takového na českém trhu nehrozí. Aldi u nás své prodejny nemá, takže samotný londýnský test se do Česka přenést nemůže. A zároveň je potřeba říct, že tuzemské obchody se vydaly jiným směrem.
Přečtěte si také: Zatmění Slunce 17. února? Kde ho v Česku uvidíte a co k tomu potřebujete
České řetězce sice také zkoušejí moderní technologie, ale bez vstupních záloh. Typickým příkladem je síť COOP, která provozuje bezobslužné prodejny otevřené i mimo běžnou pracovní dobu. Zákazník se do nich dostane po registraci nebo ověření identity, ale žádné stovky korun předem neblokuje. Zaplatí jen za to, co si skutečně odnese.
Pro českého zákazníka to tedy dnes znamená jediné. Pokud půjde do supermarketu, nebude po něm nikdo chtít peníze jen za otevření dveří. Pokud by se někdy podobný model objevil, šlo by spíše o test a obchod by musel velmi jasně vysvětlit, proč takový krok zavádí a jak zaručí, že systém bude fungovat bez chyb.
V Česku se zatím rozvíjí automatizované prodejny bez vstupního poplatku, například v síti COOP.
Foto: Freepik.com
Začali byste nakupovat v obchodě, kde musíte zaplatit ještě před vstupem? Napište nám do komentářů, jestli byste takový model vyzkoušeli, nebo byste raději zůstali u klasického nakupování.
Přečtěte si také: Ještě letos vám prý přijdou obrovské slevy jako dárky od vlády. A já se ptám, kdo to zaplatí? (Glosa)
Zdroje: Nikola Eichlerová – Autorský text
https://www.kupi.cz/magazin/clanek/33645-aldi-poplatek-vstup
https://www.thegrocer.co.uk/comment-and-opinion/how-did-aldi-end-up-charging-shoppers-10-to-enter-a-store/700362.article
https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/640459-oblibeny-retezec-pobouril-zakazniky-za-vstup-do-prodejny-vybira-poplatek
https://atlas.centrum.cz/budeme-platit-uz-pri-vstupu-do-obchodu-aldi-testuje-novinku-ktera-muze-zmenit-bezne-nakupovani-a0e639ab-6bba-5ea5-b6d7-e392fe240696
https://cnn.iprima.cz/novinka-ktera-pobourila-zakazniky-oblibeneho-obchodu-poplatek-za-vstup-467026
https://www.gbnews.com/money/aldi-shopper-prepayment-charge-supermarket
https://countryherald.com/news/could-u-s-aldi-customers-soon-face-a-10-entry-charge/
